Saudia ‘Syarikat Penerbangan Paling Baik Dunia’ di Anugerah Skytrax 2024

Saudia Airlines, syarikat penerbangan bendera Arab Saudi, telah dinobatkan sebagai Syarikat Penerbangan Paling Baik di Dunia pada Anugerah Skytrax 2024.

Syarikat penerbangan itu juga memenangi anugerah untuk Katering Syarikat Penerbangan Kelas Ekonomi Terbaik.

Skytrax ialah organisasi penarafan pengangkutan udara antarabangsa yang berpangkalan di London, United Kingdom.

Ia adalah entiti yang bertanggungjawab untuk menganjurkan Anugerah Syarikat Penerbangan Dunia Skytrax yang berprestij setiap tahun.

Menurut laman web Skytrax, anugerah Syarikat Penerbangan Paling Baik di Dunia “mencerminkan peningkatan Kualiti syarikat penerbangan merentas keseluruhan program Anugerah, yang menganalisis perubahan syarikat penerbangan dalam penarafan global dan peningkatan prestasinya dalam kategori anugerah yang berbeza.”

Program transformasi ‘SHINE’

2024 menandakan kemenangan ketiga Saudia sebagai syarikat penerbangan yang paling baik di dunia.

Daripada kedudukan globalnya di kedudukan ke-82 pada 2017, Saudia naik ke kedudukan ke-23 pada 2023, terus naik ke kedudukan ke-20 pada 2024.

Peningkatan Saudia sebahagian besarnya disebabkan oleh hasil program transformasi ‘SHINE’nya , yang bertujuan untuk meningkatkan kecekapan operasinya dan menambah baik pengalaman keseluruhan penumpang merentas semua titik sentuh pelanggan.

‘SHINE’ pada mulanya dilancarkan pada 2021, sebahagian daripada perjalanan transformasi syarikat penerbangan itu yang bermula pada 2015.

Di bawah ‘SHINE’, Saudia menerima dan menggunakan teknologi terkini yang berbeza untuk meningkatkan produk dan perkhidmatannya.

Disebabkan ‘SHINE’, Saudia adalah antara sepuluh syarikat penerbangan global terbaik 2023 untuk Prestasi Tepat Masa (OTP) selama enam bulan.

Pada Mei 2024, syarikat penerbangan itu adalah antara lima teratas untuk Prestasi Menepati Masa ketibaan (OTP-A) dan pertama untuk Prestasi Menepati Masa berlepas (OTP-D).

Sentiasa berusaha untuk melakukan yang lebih baik

Menurut Engr. Ibrahim Al-Omar, Ketua Pengarah Kumpulan Saudia, anugerah Skytrax 2024 adalah bukti keghairahan syarikat penerbangan itu untuk kecemerlangan.

“Anugerah ini mengesahkan dedikasi Saudia terhadap kecemerlangan dan komitmen kami untuk mencapai objektif Strategi Kebangsaan bagi Perkhidmatan Pengangkutan dan Logistik,” kata Al-Omar.

“Dengan mematuhi piawaian kualiti tertinggi dalam industri penerbangan, kami sentiasa mengutamakan inovasi perkhidmatan, dengan meningkatkan pengalaman tetamu, dan mengoptimumkan kecekapan operasi.”

“Dedikasi yang tidak berbelah bagi untuk kecemerlangan ini telah meletakkan Saudia sebagai penyambung global yang terkemuka, merapatkan dunia kepada Kerajaan untuk memberi perkhidmatan kepada pelbagai sektor termasuk perniagaan, pelancongan, hiburan, sukan, Haji dan Umrah.”

Sementara itu, Edward Plaisted, Ketua Pegawai Eksekutif Skytrax, mengambil peluang untuk mengiktiraf usaha Saudia.

Plaisted berkata, “Kami mengucapkan tahniah kepada Saudia atas pencapaian yang luar biasa ini dan kejayaan yang luar biasa ini.”

“Untuk diiktiraf atas perubahan dan peningkatan kualiti adalah bukti kerja keras oleh pengurusan dan kakitangan di Saudia dan pengiktirafan ini harus menjadi sumber kebanggaan.”

Apa yang ada di hadapan

Pada tahun-tahun akan datang, Saudia menyasarkan untuk mendapatkan lebih banyak kedudukan teratas Skytrax.

Khususnya, syarikat penerbangan itu telah memeterai perjanjian baharu dengan pengeluar pesawat Boeing dan Airbus untuk 154 pesawat baharu.

Saudia juga sedang melakukan rombakan besar-besaran tempat duduk kelas ekonomi dan perniagaannya, serta menaik taraf sistem hiburan dalam penerbangan kepada skrin resolusi tertinggi dan menyepadukan internet dalam penerbangan berkelajuan tinggi.

Ia juga terkenal kerana menawarkan visa transit Saudi percuma untuk pelancong yang melalui Arab Saudi.

Dalam siaran di X, syarikat penerbangan itu menulis , “Kami terbang ke arah ketinggian bersama anda dan bersama anda.”

“Kami meraikan kemenangan ketiga kami bagi anugerah ‘Syarikat Penerbangan Paling Baik Dunia’ di Anugerah Syarikat Penerbangan Dunia Skytrax.”

“Kami berbangga dengan undian anda untuk Saudia.”